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企聊隐私政策

本政策说明你通过所属企业/组织使用企聊进行登录、内部通讯、协作管理时,我们如何处理与本服务运行直接相关的信息。

生效日期:2026年9月23日

摘要:欢迎你(指企聊服务的最终用户,即企业/组织的内部员工,以下简称“你”或“最终用户”)使用企聊软件及服务(以下简称“本服务”或“企聊”)。本服务由 PT BPI MERCHANT ACCOUNT(以下简称“本公司”或“我们”)提供。我们深知你的个人信息的重要性,并致力于保护相关信息的安全。请务必仔细阅读并充分理解本政策各条款,特别是关于我们如何处理信息、你的权利和责任等内容。当你通过所属企业/组织授权使用本服务时,即表示你已阅读、理解并同意接受本政策的全部内容。若你不同意任何条款,请勿使用本服务。使用规则请同时阅读 《企聊用户协议》。

仅存企业识别码我们仅收集用于把你路由到所属企业/组织私有服务器的企业/组织识别码。
业务数据由企业处理通讯内容、注册信息和业务数据由所属企业/组织在其私有服务器上收集、存储和处理。
本地凭证不上传客户端可能在设备本地保存识别码和登录令牌,不会上传至本公司服务器。

1. 特别提示

  • 服务性质:本服务是为你所属企业/组织提供内部管理和员工沟通通讯的技术服务平台。我们主要提供技术连接和客户端软件服务。
  • 企业/组织识别码:我们仅收集和存储你在连接本服务时选择的“企业/组织识别码”(例如企业/组织名称、授权域名、服务器 IP 地址或所属企业/组织在接入本服务时提供的唯一 ID 等),用于将你正确引导至所属企业/组织指定的服务器。
  • 你的个人信息及业务数据:你在使用本服务过程中产生的个人通讯内容、业务数据以及用于注册、登录的个人信息(如电话号码、邮箱地址、账户密码等),均由所属企业/组织在其自行部署和管理的私有服务器上进行收集、存储和处理。我们不收集、不存储、不处理该等信息。所属企业/组织对其收集、使用和保护你的个人信息及业务数据负有全部责任。
  • 客户端本地存储:为方便你快速登录和使用服务,本软件客户端可能在你的设备本地存储企业/组织识别码以及由所属企业/组织服务器签发的用于快速登录的令牌或加密凭证。这些信息仅存储于你的本地设备,不会上传至本公司服务器。
  • 你的使用:所属企业/组织有责任就本服务的相关使用规则(包括本隐私政策的内容)告知你,并确保获得你的必要同意(如适用)。

2. 我们如何收集和使用信息

本公司在提供服务过程中,主要收集和使用以下与本服务运行直接相关的信息:

2.1 企业/组织识别码:当你首次使用本服务或需要连接到所属企业/组织的服务时,你需要选择或提供用于唯一识别和连接到所属企业/组织私有服务器的“企业/组织识别码”。我们使用这些信息,确保你能够通过本软件客户端正确路由和连接到所属企业/组织的私有服务器。

2.2 服务运行与维护信息:为维护本服务的安全稳定运行,我们可能会收集与本软件客户端运行相关的技术信息,例如软件崩溃日志、性能数据等不涉及你个人身份和通讯内容的技术诊断信息。这些信息用于发现和修复软件故障,保障服务正常运行。

2.3 间接获取信息:我们不会从第三方间接获取你的个人信息。所属企业/组织的“企业/组织识别码”由企业/组织直接提供。

2.4 征得同意的例外:根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会在不征得你同意的情况下收集和使用某些信息:

  • 与国家安全、国防安全直接相关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  • 用于维护本软件服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件故障;
  • 法律法规规定的其他情形。

3. 我们如何存储信息

  • 存储地点:我们收集的“企业/组织识别码”将存储在中华人民共和国境内。你的个人信息及业务数据由所属企业/组织存储在其自己的服务器上,存储地点由所属企业/组织决定。
  • 存储期限:对于“企业/组织识别码”,我们只会在所属企业/组织使用本服务期间以及法律法规要求的期限内保留。当所属企业/组织与本公司的服务合同终止后,我们将删除或匿名化相关的“企业/组织识别码”,但法律法规另有规定的除外。你的个人信息及业务数据的存储期限由所属企业/组织决定并负责。
  • 数据安全措施:我们将采取符合业界标准的合理安全措施(包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等),以保护我们存储的“企业/组织识别码”,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。所属企业/组织应自行对其私有服务器及存储于其上的你的个人信息和业务数据采取必要的安全保护措施。

4. 关于追踪权限

在使用本服务的过程中,若你使用的是 iOS 系统版本 14 及以上的设备,我们可能会请求获取你的“设备广告标识符”(IDFA),以进行有限的匿名数据分析。

我们可能会使用此信息:

  • 用于分析不同来源用户的行为路径,以优化推广策略;
  • 用于向你推荐更相关的产品或内容;
  • 用于评估广告投放效果,避免重复展示;
  • 用于防止欺诈、维护系统安全。

此权限的请求将通过 iOS 系统弹窗形式进行,我们将仅在你授权后使用相关数据,并遵守 Apple 的隐私政策要求。如你拒绝授权,我们将不会访问你的 IDFA,也不会影响你正常使用本服务的核心功能。

5. 你的权利

你关于个人信息(如注册时提供的电话、邮箱,以及在使用服务过程中产生的通讯内容、业务数据等)的权利(包括访问、更正、删除、改变授权范围、注销账户等),应向所属企业/组织主张。因为该等信息由所属企业/组织收集、存储和管理。

  • 访问和更正个人信息:你应联系所属企业/组织的管理员,按照企业/组织的规定进行操作。
  • 删除个人信息:你在以下情形中,可向所属企业/组织提出删除个人信息的请求:
    • 所属企业/组织处理其个人信息的行为违反法律法规;
    • 所属企业/组织收集、使用其个人信息,却未征得其同意(除非符合法律规定的免同意情形);
    • 所属企业/组织处理其个人信息的行为违反了与你的约定;
    • 你不再使用所属企业/组织提供的服务,或注销了在所属企业/组织处的账户;
    • 所属企业/组织不再为你提供产品或服务。
  • 改变授权同意的范围:你应联系所属企业/组织的管理员,改变其授权企业/组织继续收集个人信息的范围或撤回其授权。
  • 注销账户:你应联系所属企业/组织的管理员来注销其在本服务中的账户。账户注销后,所属企业/组织将停止为你提供服务,并依据你的要求及企业/组织的政策删除你的个人信息,法律法规另有规定的除外。

响应请求:对于你的请求,应由所属企业/组织负责响应。本公司无法直接处理你关于存储在企业/组织服务器上的个人信息的请求,因为我们不存储这些信息。

6. 未成年人保护

  • 本服务主要面向企业/组织的用户,供其内部员工(最终用户)使用。
  • 如果你是未成年人,你应在监护人的指导下使用本服务。
  • 如果监护人发现其监护的未成年人未经其同意使用了本服务并涉及个人信息问题,监护人应首先联系该未成年人所属的企业/组织进行处理。如企业/组织在处理过程中需要本公司提供协助(例如确认企业/组织识别码等),本公司将在合理范围内提供支持。

7. 隐私政策的修订和通知

  • 本公司有权根据法律法规变化、业务发展需要或服务协议的完善,不时修订本隐私政策的条款。
  • 任何修订将通过本软件内公告、网站公示或其他适当方式通知你。修订后的协议一经公布,立即生效。
  • 若你在本政策修订后继续使用本服务,即表示你已接受修订后的政策。若不接受,请立即停止使用本服务。

8. 法律适用与争议解决

本政策的订立、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本政策引起的或与本政策有关的任何争议,双方(指本公司与你)应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权将争议提交本公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

9. 联系我们

如果你对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或你希望行使你的权利,请通过以下方式与我们联系:

电子邮箱:adit858291@gmail.com

我们将在收到你的请求后合理期限内(例如 15 天内)进行处理并回复。